聯程航班第二程提前起飛6小時 重買機票費用誰承擔？

信網4月1日訊（見習記者 王夢婷）航班晚點不少人都經歷過，可航班提前起飛的情況卻較少見，王女士的父母就遇到了聯程航班第二程飛機提前起飛近6小時的情況。 “當天聯系山東航空時，客服說沒法改期，只能退票。而聯程機票是通過同程旅行買的，兩張票一共退了231元。”為了讓父母順利回家，王女士只能重新花1600多元買了兩張新機票，這筆額外的花費卻沒人管。

王女士給父母購買的山東航空聯程機票，兩張共花費2123元。第一程是3月10日中午12:55從日本關西國際機場起飛，下午14:20到達青島膠東國際機場中轉，之后再乘坐晚上19:20起飛的航班到哈爾濱。

“我前腳把爸媽從日本送上飛機，后腳就收到第二程的航班改時間的消息，下午13:30起飛，提前了約6小時。這個時間第一程的航班還沒落地呢！”看到航班改了時間，王女士特別著急，“我爸媽都六十歲了，這是他們第一次出國，也不會改簽，往返機票都是我從同程旅行定的。”聯系不到飛機上的父母，王女士趕緊讓在國內的姐姐聯系山航改簽，但得到的答復是只能退票。

為了讓兩位老人當天回家，王女士又花費1602元買了新的機票。3月25日，王女士收到了同程旅行的聯程機票退款，兩張未乘坐的機票一共退回231元。“231元買不到任何時間段從青島到哈爾濱的機票，聯程航班臨時改期導致老人沒坐上飛機，這筆額外的費用不該我們承擔。”

信網聯系山航客服了解到，聯程航班改期是因為航班保護而臨時進行的調整，這種情況旅客上傳憑證，航空公司一般都會承擔重新訂票的差價。“從現在旅客收到的退款金額看，應該是平臺計算錯誤。簡單算了一下燃油和機建費，一張票的退款在230元左右。”客服表示，王女士可以先聯系購票平臺核對正確的退款金額，差額部分可以直接將重新購票的憑證發給航空公司。

當無法直達目的地時，旅客會選擇購買聯程機票，原因在于聯程航班多了一重保障，可以避免前一程航班延誤等意外帶來的損失。北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師認為，因為聯程航班后半段航班改期，導致乘機人沒趕上飛機，航空公司應該承擔因此產生的額外費用。